Impactive Kennisbank: Productencatalogus

In de ongekend uitgebreide en altijd actuele Impactive Kennisbank vindt u - letterlijk! - alles wat u wilt of moet weten over de complete overheidsdienstverlening. U kunt de Kennisbank inzetten via alle kanalen, waaronder klantcontactcentrum (KCC), website, balie, telefoon, e-mail, post, chat en twitter. De Kennisbank - dé informatiebron voor al uw dienstverlening - ontsluit alle relevante informatie door middel van onder andere de Productencatalogus.
 
 

 DemoBrochureAfspraak maken

 

Productencatalogus

Herkent u dit? Uw gemeente wil:

  • Op het web, balie en telefoon altijd op dezelfde vraag hetzelfde antwoord geven.
  • Actuele en betrouwbare productbeschrijvingen.
  • De beheerlasten van de website sterk verminderen.
  • Alle kennis over de complete dienstverlening systematisch verzamelen voor burgers, bedrijven en medewerkers.

Kies dan voor de producten van de Impactive Kennisbank.

De module Productencatalogus van de Impactive Kennisbank (ook bekend als OPUS+) bestaat uit:

Gemeentelijke producten
De Impactive Productencatalogus bestaat uit ongeveer 300 beschrijvingen van gemeentelijke producten. Elke productbeschrijving bestaat uit ruim 50 onderdelen voor zowel publieke informatie als die voor baliemedewerkers, management en beheerders.
 
Overheidsproducten
De Impactive Productencatalogus bevat een koppeling met bijna 3000 producten van het Rijk, provincies en waterschappen (Samenwerkende Catalogi). Deze zijn op een unieke verfijnde wijze binnen de productencatalogus ontsloten doordat ze allemaal zijn gekoppeld aan onze unieke klantvragenstructuur. Zo blijft de uitgebreide overheidsdienstverlening overzichtelijk zonder iets te missen.
 
Zorg­producten (WMO)
De Impactive Productencatalogus bevat een apart Zorgloket met ruim 100 extra beschrijvingen van producten die lokale en regionale zorgverleners aanbieden. Ook inclusief ruim 400 zorgproducten van hogere overheden uit de Samenwerkende Catalogi. Hiermee voldoet uw gemeente eenvoudig aan de informatie & advies taak van de WMO.

Veel gebruikers
Honderden gemeenten gebruiken de Impactive Productencatalogus of één van zijn voorgangers. Immers, Impactive is ook de bedenker van de eerste Nederlandse productencatalogus Vind uit 2000. Impactive heeft deze catalogus later doorontwikkeld onder de namen OPUS en OPUS+. Ook heeft Impactive de eerste versie van de GovUnited productencatalogus opgezet en voert ze het beheer voor de PDC van individuele gemeenten.

Klantvragen
Al deze producten zijn ontsloten via onze klantvragen. Een hiërarchie van ruim 1000 onderwerpen waar inwoners en bedrijven vragen over hebben. Aan bijna 800 eindtakken van deze boomstructuur zijn uitputtende maar overzichtelijke lijsten van producten van gemeente, zorg en andere overheden gekoppeld. Zo maakt u snel de match tussen de werkelijkheid van uw klant en die van de gemeente.

 

 DemoBrochureAfspraak maken


 

De voordelen op een rij

Altijd actueel
Minimale beheerlast
Zowel publieke, interne als
       managementinformatie in
       één systeem

Helder taalgebruik

Onafhankelijk van uw
       webleverancier: past in 
       elke website
 
 

Vragen? Wij bellen u!

Organisatie:*
Aanhef:
Voornaam:
Tussenvoegsel:
Achternaam:*
Telefoon:*